İADE & DEĞİŞİM
Ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinin başlaması için isteğinizi studiotre.us@gmail.com adresinden bana ya da 03128076335 numaralı atölye telefonundan bize bildirmeniz yeterli.
Seramik ürünlerin kargo sırasında hasar görmemesi için paketlerken:
Ürünü sarın: Her bir seramik parçayı ambalaj malzemeleriyle sarın. Kırılma riski daha yüksek olan alanları (kenarlar, kulplar, ince parçalar) bir kat fazla sarın.
Boşlukları doldurun: Paketin içindeki boşlukları doldurarak ürünün hareket etmesini engelleyin. Boşlukları ek ambalaj malzemeleriyle (örneğin köpük parçaları veya hava yastıkları) doldurarak ürünün sabit ve sıkı bir şekilde yerleşmesini sağlayın.
Paketi güçlendirin: Kutunun tabanını ve yanlarını güçlendirmek için ekstra bant veya karton levhalar kullanabilirsiniz veya kutuyu patpatla sarıp bir başka kutunun içine koyabilirsiniz.
Fragile (Kırılabilir) işareti ekleyin: Paketin üzerine "Kırılabilir" veya "Fragile" gibi dikkat çekici işaretler ekleyin. Bu, kargo çalışanlarının ürünün hassas olduğunu bilmesini sağlar ve daha dikkatli davranmalarını teşvik eder.
Ürünü size geldiği şekilde veya yukarıdaki gibi paketlemekte zorlanırsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Seramik ürünler hasarsız iadeleri zor ürünler olduklarından ürünleri satın almadan önce aklınızdaki soru işaretlerini gidermek için de bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade edilen ürünlerin ücret iadelerinin yapılabilmesi için hasar görmemiş olmaları ve iade isteğinin email yoluyla bize bildirilmiş olması gerekiyor.
Ödeme iadesi, ürün elimize ulaştıktan sonra kredi kartları ile yapılan işlemlerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan işlemlerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabınıza yansır.
Ürünleri anlaşmalı olduğumuz MNG kargodan size vereceğimiz bilgilerle göndermeniz halinde ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Gerekli bilgiler iade talebinizi bize bildirdiğinizde size iletilecektir. Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi dışındaki şirketlerle olan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
İnternet alışverişlerinde değişim malesef yapamıyoruz fakat Ankara'da olanlar için atölyeden değişim imkanı mümkün. ;)