İptal ve İade Koşulları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

https://studiotre.us

https://studiotre.us olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve yasal haklarınıza saygı göstermekteyiz. Aşağıda sipariş iptali ve ürün iadesi süreçlerine ilişkin koşullar açıklanmaktadır.

1. SİPARİŞ İPTALİ

1.1 Sevkiyat Öncesi İptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse aynı gün içinde iptal talebinizi iletmeniz halinde siparişiniz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.

İptal talebi için: reydaozaltug@gmail.com veya 0545 833 66 67
Kart ödemelerinde iade 3–10 iş günü içinde hesabınıza yansır (banka işlem sürelerine bağlıdır).
Havale/EFT ödemelerinde iade, tarafınızca bildirilen IBAN'a yapılır.

1.2 Sevkiyat Sonrası İptal

Ürün kargoya verilmişse sipariş iptal edilemez; ancak teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

2. İADE HAKKI VE SÜRESİ

Teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İADE KOŞULLARI

İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
Orijinal ambalajında, tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.
Ürünle birlikte gelen belge ve aksesuarlar iade edilmelidir.

4. İADE KABUL EDİLMEYECEK DURUMLAR

Kişiye özel üretilmiş (özel sipariş) seramikler
Kullanım, yıkama veya düşme kaynaklı hasar görmüş ürünler
Özgün ambalajı açılmış ve bozulmuş ürünler
14 günlük iade süresi geçmiş talepler

5. İADE SÜRECİ

reydaozaltug@gmail.com adresine iade talebinizi ve sipariş numaranızı içeren e-posta gönderin.
Onay e-postası aldıktan sonra ürünü kargoya verin.
İade adresi: Remzi Oğuz Arık Mah. Gerede Sokak No:10/A Ayrancı, Çankaya / Ankara
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra ödeme iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

7. DEĞİŞİM

Ürün değişimi, iade sürecinin tamamlanmasının ardından yeni sipariş oluşturulması şeklinde gerçekleştirilmektedir.

8. HASARLI / YANLIŞ ÜRÜN

Hasar görmüş veya yanlış ürün teslimi halinde teslimden itibaren 3 iş günü içinde fotoğraf ile birlikte bildirim yapmanız gerekmektedir. Bu durumlarda kargo dahil tüm masraflar tarafımızca karşılanır.